Mungkin Anda sedang memeriksa rekening kartu kredit Anda dan melihat bukti belanja online larut malam: setengah lusin biaya yang tertunda.
Jangan khawatir, ini cukup umum. Transaksi yang tertunda adalah transaksi yang belum diposting ke akun Anda. Dalam kasus belanja Anda, transaksi online cenderung tampak tertunda sampai pedagang benar-benar mengirimkan pembelian Anda dan menagih kartu Anda.
Jika Anda menginap di hotel, menyewa mobil, atau membayar bensin menggunakan kartu kredit terbaik Anda, pedagang ini juga dapat menahan kartu Anda yang muncul sebagai tagihan tertunda.
Setelah transaksi diposting ke akun Anda, Anda dapat membantah tagihan jika Anda memiliki masalah dengan pembelian, berkat Undang-Undang Penagihan Kredit Adil. Bagaimana jika Anda memiliki masalah sebelum posting transaksi dan ingin membatalkan transaksi kartu yang tertunda? Itu adalah situasi yang lebih sulit.
Bagaimana cara kerja transaksi yang tertunda?
Ada beberapa situasi di mana transaksi mungkin tetap tertunda.
Untuk pembelian online, transaksi Anda akan sering tertunda hingga dikirim. Setelah dikirim, transaksi Anda akan diposting. Hal ini karena jika pembelian Anda mengalami masalah pengiriman atau keterlambatan, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk barang tersebut hingga pedagang mengonfirmasi bahwa pesanan telah berhasil dipenuhi.
Dalam industri perhotelan, ketika Anda check-in untuk masa inap Anda, merupakan praktik yang umum untuk menahan jumlah utang Anda untuk kamar tersebut, ditambah biaya tambahan untuk menutup kemungkinan kerusakan atau biaya tak terduga lainnya.
Misalnya, hotel ingin ditanggung jika Anda menikmati makanan ringan dan minuman yang tidak gratis atau merusak kamar hotel Anda. Ketika Anda check out dan membayar tagihan Anda, berdasarkan tab sebenarnya untuk masa inap Anda, penangguhan akan dihapus.
Jika Anda membayar tagihan dengan kartu yang sama yang memiliki penangguhan, penerbit kartu akan mengetahui bahwa penangguhan tidak lagi diperlukan dan akan segera menghapusnya. Namun, jika Anda membayar tagihan dengan kartu lain, atau alat pembayaran lain, mungkin perlu beberapa saat bagi penerbit untuk mengetahui bahwa Anda telah membayar tagihan dan mencabut penangguhan.
Saat Anda makan di restoran, tagihan tertunda dapat muncul di kartu Anda sebelum tagihan terakhir menggantikannya, yang akan mencakup tip apa pun yang Anda tambahkan ke tagihan. Dan saat Anda membayar di pom bensin, bisnis dapat menahan sedikit kartu Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki dana yang cukup, dan penahanan ini akan dihapus setelah transaksi Anda diproses.
Catatan: Uang yang diikat dalam tagihan tertunda tersebut sebenarnya adalah pengurangan dari batas kredit Anda yang tersedia, dan Anda harus berhati-hati dan memperhitungkannya untuk memastikan Anda memiliki dana yang cukup untuk transaksi lainnya.
Itu sebabnya setidaknya satu negara bagian, Maine, ingin mengesahkan undang-undang yang melindungi konsumen dalam situasi seperti itu. Negara bagian mewajibkan bisnis yang menahan kartu Anda yang melebihi jumlah transaksi sebenarnya, menghapus penangguhan tersebut ke jumlah transaksi sebenarnya dalam waktu satu jam setelah transaksi selesai. Hukum ini bergigi, dan Maine akan mendenda pedagang yang melanggarnya.
Apa itu penangguhan otorisasi?
Penangguhan otorisasi, yang menunggu keputusan, adalah agar pedagang mengetahui bahwa Anda memiliki dana yang tersedia untuk menutupi biaya apa pun yang mungkin Anda keluarkan. Contoh sebelumnya yang telah kita diskusikan, seperti di hotel, pompa bensin, atau restoran, dianggap sebagai penangguhan otorisasi.
Bergantung pada mengapa penangguhan otorisasi dilakukan, penangguhan tersebut dapat tertunda selama beberapa hari. Setelah merchant melepaskan penangguhan, baik membatalkan atau memprosesnya, diperlukan waktu lima hingga tujuh hari agar transaksi dibatalkan atau diposkan. Jika transaksi tetap tertunda untuk sementara waktu dan Anda memerlukan akses ke dana tersebut, Anda dapat menghubungi pedagang atau penerbit untuk menghapusnya.
Sekarang, mari jelajahi berbagai skenario di mana Anda mungkin ingin membatalkan transaksi yang tertunda.
Ketika pedagang melakukan kesalahan
Jika Anda melihat dua transaksi tertunda, dari pedagang yang sama dan untuk jumlah yang sama, Anda mungkin telah ditagih dua kali secara tidak sengaja. Anda mungkin juga telah mengembalikan barang yang dikirim, tetapi tagihan masih tetap ada di antara transaksi Anda yang tertunda.
Saat Anda melihat tagihan tertunda yang bermasalah, kecenderungan Anda mungkin ingin membatalkan tagihan dengan penerbit kartu kredit Anda. Sayangnya, penerbit kartu biasanya tidak mengizinkan Anda untuk menyengketakan tagihan tertunda. Sebagian besar waktu hanya transaksi yang diposting dapat disengketakan, karena selalu ada kemungkinan pedagang dapat menghapus tagihan Anda yang tertunda. Nyatanya, menelepon mereka secara langsung seringkali lebih baik daripada melaporkan masalah tersebut ke penerbit kartu Anda karena mereka dapat membantu Anda menyelesaikannya lebih cepat.
Saat menelepon atau mengirim email ke pedagang, siapkan detail terkait seperti nomor pesanan, jumlah total tagihan, dan tanggal transaksi. Anda juga dapat mencetak atau mengambil tangkapan layar informasi tagihan untuk dokumentasi.
Karena tagihan tertunda mengurangi saldo kredit atau rekening bank Anda yang tersedia, sebaiknya bekerja sama dengan pedagang dan hubungi mereka dengan harapan agar mereka menghapus transaksi tertunda sebelum diposting. Dengan cara itu Anda dapat membebaskan kredit Anda yang tersedia.
Bila Anda memiliki penyesalan pembeli atau melakukan kesalahan
Kembali ke contoh belanja online kami sebelumnya, mungkin Anda bangun keesokan harinya dan menyadari bahwa Anda menyesali sebagian, atau semua, pembelian Anda dari malam sebelumnya. Atau, mungkin Anda masih berbelanja dan secara tidak sengaja mengklik “Pesan” bahkan sebelum Anda memutuskan menginginkan item tersebut.
Jika Anda benar-benar tidak menginginkan pembelian lagi, coba batalkan segera dengan pedagang. Sebaiknya hubungi merchant sesegera mungkin, sebelum barang dikirim, agar mereka tidak harus memenuhi barang tersebut. Jika barang sudah dikirim, Anda mungkin harus menunggu barang sampai di rumah Anda sebelum meminta pengembalian uang, yang merupakan proses yang sama sekali berbeda.
Dalam kasus seperti itu, Anda seharusnya dapat membatalkan langsung dengan pedagang tanpa kerepotan.
Ketika Anda tidak puas dengan suatu barang
Pertimbangkan situasi lain yang mungkin terjadi: Anda membeli kursi berlengan impian Anda, kain teal dengan ukuran persis seperti yang Anda cari. Namun, saat tiba, tidak sesuai dengan deskripsi sama sekali — warnanya biru tua dan terlalu besar untuk muat di sudut baca Anda.
Saat Anda menghubungi pedagang untuk pengembalian dana, pedagang tersebut tidak simpatik dan mengatakan bahwa barang tersebut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Apa yang kamu lakukan sekarang?
Seperti skenario lainnya, penerbit tidak bisa berbuat banyak tentang pembelian ini saat masih tertunda. Namun, setelah diposting, Anda dapat mencoba mengajukan klaim atas transaksi di bawah perlindungan pengembalian kartu kredit Anda. Manfaat ini akan mengganti biaya barang jika pengecer menolak memberi Anda pengembalian dana, penukaran, atau kredit toko. Namun, tidak semua kartu menawarkan perlindungan pengembalian dan ini berbeda dari perlindungan pembelian, yang mencakup barang jika hilang atau dicuri beberapa hari dalam tanggal pembelian.
Untuk pemegang kartu tanpa manfaat perlindungan pengembalian, Anda dapat menghubungi penerbit Anda dan meminta tolak bayar. Ini pada dasarnya berfungsi seperti pengembalian uang yang diprakarsai oleh penerbit Anda, di mana penerbit Anda akan berperang dengan pedagang tentang pembelian Anda. Jika penerbit Anda berhasil, Anda akan menerima pengembalian dana.
Agar tolak bayar berfungsi, Anda harus memiliki alasan yang bagus. Dalam hal ini, deskripsi produk di situs web itu menyesatkan. Juga, pastikan untuk menyimpan catatan korespondensi Anda dengan pedagang tentang permintaan pengembalian dana Anda, untuk menunjukkan penerbit Anda sebagai bukti klaim Anda.
Ketika Anda tidak mengenali muatannya
Jika Anda tidak mengenali tagihannya, Anda harus menyelesaikannya sebelum bergerak untuk membatalkannya. Ini mungkin pembelian sah Anda yang tidak Anda ingat, atau itu bisa berarti seseorang mencuri informasi kartu Anda dan mencoba menggunakannya.
Saat Anda melihat aktivitas mencurigakan pada pembelian, misalnya, transaksi besar di luar negara bagian yang Anda tahu tidak Anda lakukan atau pembelian dilakukan di toko yang bukan tempat Anda berbelanja, Anda harus melakukan segala upaya untuk membantah itu dan bersihkan segera.
Jika Anda menduga bahwa transaksi yang tertunda merupakan penipuan, hubungi bank Anda dan ajukan klaim penipuan, baik secara online maupun melalui telepon. Seringkali, perwakilan pelanggan akan melaporkan kartu Anda hilang atau dicuri sehingga penipu tidak dapat terus menagih tagihan di akun Anda.
Mereka yang mencurigai kartunya mungkin dicuri lagi dapat mengatur peringatan penipuan di salah satu dari tiga biro kredit nasional. Setelah menghubungi satu, itu harus memberi tahu yang lain. Peringatan tersebut akan menyebabkan penerbit dan pemberi pinjaman meminta identifikasi tambahan saat memberikan kredit atas nama Anda.
Intinya
Tagihan tertunda dapat mengikat dana Anda, sehingga menyulitkan penggunaan dana tersebut untuk transaksi lain. Secara umum, tidak mungkin untuk membatalkannya saat menunggu keputusan. Konsumen harus menghubungi pedagang untuk mencoba dan menyelesaikan masalah apa pun, dan pedagang biasanya akan menghubungi penerbit untuk membatalkan tagihan.
Penafian Editorial
Konten editorial di halaman ini semata-mata didasarkan pada penilaian obyektif dari penulis kami dan tidak didorong oleh uang iklan. Itu belum disediakan atau ditugaskan oleh penerbit kartu kredit. Namun, kami dapat menerima kompensasi saat Anda mengeklik tautan ke produk dari mitra kami.
